Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wir möchten, dass Sie sich in unserer Praxis gut aufgehoben und informiert fühlen. Um Ihnen die Vorbereitung auf Ihren Besuch zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Antworten rund um Praxisablauf, Termine und Leistungen hier für Sie zusammengestellt.
Wie vereinbare ich am besten einen Termin?
Am einfachsten buchen Sie Ihren Termin über unser Online-Portal. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter 0621 676527 während unserer Sprechzeiten.
Was muss ich zu meinem ersten Besuch mitbringen?
Bitte bringen Sie Ihre gültige Versicherungskarte, einen aktuellen Medikationsplan (falls vorhanden) sowie relevante Vor-& Untersuchungsbefunde wie z.B. Krebsabstrichbefunde mit.
Wie gehe ich vor, wenn ich einen Termin absagen muss?
Dank des E-Rezepts können Sie Folgerezepte bequem telefonisch oder über DoctoLib anfordern. Voraussetzung ist dass Ihre Versichertenkarte im laufenden Quartal bereits bei uns eingelesen wurde.
Wie kann ich ein Wiederholungsrezept bestellen?
Am einfachsten buchen Sie Ihren Termin über unser Online-Portal. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter 0621 676527 während unserer Sprechzeiten.
Was mache ich wenn ich, sofort Hilfe benötige?
Für akute medizinische Notfälle bieten wir täglich eine begrenzte Anzahl von maximal 4 Notfallterminen an. Bitte beachten Sie hierfür folgende Regeln:
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Vorherige Anmeldung: Ein Erscheinen ohne Ankündigung ist nicht möglich. Bitte melden Sie sich unbedingt vorab telefonisch oder über DoctoLib an, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
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Diese Termine sind ausschließlich für medizinische Notfälle reserviert, die keinen Aufschub dulden.
Was gilt bei dringenden Fällen mit Überweisung?
Wenn Ihr Hausarzt eine dringende Behandlung notwendig hält, benötigen wir eine Überweisung mit einem Dringlichkeitscode (Vermittlungscode).
Gesetzlich ist in diesen Fällen ein Termin innerhalb von 4 Wochen vorgesehen.
In unserer Praxis bemühen wir uns jedoch sehr, Ihnen bei Vorliegen dieses Codes bereits innerhalb weniger Tage oder einer Woche einen schnellen Termin anzubieten.
Was muss ich als Privatversicherte oder Selbstzahler beim ersten Besuch beachten?
Wenn Sie zum ersten Mal unsere Praxis besuchen, bitten wir Sie um Beachtung folgender Punkte?
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Bitte bringen Sie zwingend ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) mit. Dies ist zur korrekten Identitätserfassung und Patientensicherheit unerlässlich.
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Wir weisen darauf hin, dass die Behandlungskosten beim Ersttermin direkt vor Ort zu begleichen sind. Sie erhalten selbstverständlich eine ordnungsgemäße Rechnung nach der Gebührenordnung (GOÄ), die Sie im Nachgang bei Ihrer Versicherung einreichen können.
Wie lange ist meine Überweisung gültig?
Eine Überweisung ist grundsätzlich für die Behandlung einer bestimmten Ursache das gesamte Kalenderjahr über gültig - auch über Wechsel eines Quartals hinaus. Solange die Behandlung für denselben Grund fortgeführt wird, behält das Dokument seine Gültigkeit.
Warum muss ich zuerst zum Hausarzt?
Der Hausarzt ist Ihr erster Ansprechpartner /''Lotse'') im Gesundheitssystem. Er kennt Ihre gesamte Krankheitsgeschichte und kann beurteilen, ob Ihre Beschwerden fachärztlich abgeklärt werden müssen.
Was mache ich, wenn ich mich dennoch sehr schlecht fühle?
Sollten Ihre Schmerzen jedoch unerträglich sein oder Ihr Allgemeinzustand sich massiv verschlechtern, wenden Sie sich bitte an:
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Den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117
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Bei Lebensgefahr oder schweren akuten Zuständen die Notaufnahme der nächsten Klinik
Kann ich Ihnen meine Befunde vorab per E-Mail schicken?
Aus Datenschutzgründen bitten wir Sie, uns keine medizinischen Dokumente unverschlüsselt per E-Mail zu senden. Bitte bringen Sie diese zum Termin in ausgedruckter Form mit.
Behandeln Sie auch Blasenentzündung oder Probleme mit dem Harntrakt?
Nein, die Behandlungen von Erkrankungen der Blase und der Harnwege erfordert eine spezielle fachärztliche Weiterbildung und eine entsprechende Abrechnungszulassung, über die unsere Praxis nicht verfügt. Wir dürfen in diesem Bereich daher weder Diagnostik noch Behandlungen durchführen oder Rezepte ausstellen.
Bitte wenden Sie sich bei Beschwerden dieser Art bei Ihrem Hausarzt oder einen Facharzt für Urologie.
Warum sind bestimmte Leistungen (z.B. Ultraschall, Hormonchecks) kostenpflichtig?
Viele Vorsorgeuntersuchungen oder ergänzende Diagnostiken sind medizinisch sinnvoll, gehören jedoch nicht zum festgeschriebenen Leistungskatalog der Krankenkassen. Diese dürfen von uns rechtlich gesehen nicht über die Versichertenkare abgerechnet werden. Wir bieten Sieg als IGeL an, um Ihnen eine optimale, über das gesetzliche Mindestmaß hinausgehende Versorgung zu ermöglichen.
Warum bieten andere Praxen diese Leistungen teilweise kostenlos an?
Jede Praxis ist gesetzlich dazu verpflichtet, Privatleistungen korrekt abzurechnen. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Rechtssicherheit. Eine kostenlose Abgabe von Leistungen, die eigentlich privat in Rechnung gestellt werden müssten, widerspricht den ärztlichen Berufsregeln und Gleichbehandlung aller Patienten.
Wie kommen die Preise zustande?
Unsere Abrechnung erfolgt streng nach der Amtlichen Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ)
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Wir haben keinen persönlichen Einfluss auf Gebührensätze, diese sind staatlich festgelegt.
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In die Kalkulation fließen die Kosten für hochmoderne Medizintechnik, die Zeit unserer Ärzten sowie höchste Hygienestandards ein.
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Vor jede IGeL- Leistung erhalten Sie von uns eine schriftliche Honorarvereinbarung, damit Sie genau wissen, welche Kosten entstehen.
Ich habe schmerzen - bin ich ein Notfall?
Wir nehmen Ihre Beschwerden sehr ernst. Dennoch müssen wir medizinisch differenzieren: Notfall im Sinne unserer Fachrichtung ist eine akute, Lebensbedrohliche oder dauerhaft schädigende Situation.
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Viele chronische oder leichte Beschwerden erfordern eine sorgfältige Diagnostik, rechtfertigen aber keine sofortige Notfallbehandlung am selben Tag.
Wichtig zu wissen: In unserem Fachbereich sind viele schwerwiegende Erkankungen (wie z.B. Krebserkrankungen im Frühstadium) leider oft völlig schmerzfrei. Schmerz allein ist daher kein zuverlässiger Gradmesser für die medizinische Dringlichkeit.
Muss ich für meine Blutuntersuchung nüchtern erscheinen?
Nein, in unserer Praxis ist das nicht erforderlich.
Warum kommt es trotz Termin manchmal zu längeren Wartezeiten?
Wir legen großen Wert auf eine strukturierte Planung, um Ihre Wartezeit so kurz wie möglich zu halten. Dennoch lässt sich Medizin nicht immer minutengenau takten. Die Hauptgründe für Verzögerungen sind:
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Oft werden am Telefon nur kurze Anliegen angemeldet. Im Sprechzimmer zeigt sich dann jedoch, dass zusätzliche Untersuchungen (z.B. Ultraschall) oder ausführliche Beratungen notwendig sind.
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Akute medizinische Notfälle lassen sich nicht planen und müssen gesetzlich sowie ethisch immer vorrangig behandelt werden.
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Wir planen für jeden Patienten bereits mehr Zeit ein, als es die gesetzlichen Richtwerte vorsehen. Wenn jedoch durch zusätzliche Fragen oder spontane Zusatzleistungen massiv überschritten werden, entsteht eine Kettenreaktion für alle nachfolgenden Patienten.
Darf mich mein Partner zum Termin begleiten?
Wir nehmen Ihre Beschwerden sehr ernst. Dennoch müssen wir medizinisch differenzieren: Notfall im Sinne unserer Fachrichtung ist eine akute, Lebensbedrohliche oder dauerhaft schädigende Situation.
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Viele chronische oder leichte Beschwerden erfordern eine sorgfältige Diagnostik, rechtfertigen aber keine sofortige Notfallbehandlung am selben Tag.
Wichtig zu wissen: In unserem Fachbereich sind viele schwerwiegende Erkankungen (wie z.B. Krebserkrankungen im Frühstadium) leider oft völlig schmerzfrei. Schmerz allein ist daher kein zuverlässiger Gradmesser für die medizinische Dringlichkeit.
Darf ich meine Kinder mitbringen?
Wir verstehen, dass die Kinderbetreuung manchmal eine Herausforderung ist. Dennoch bitten wir Sie um Folgendes:
Die Behandlungen und Beratungen erfordern volle Konzentration von Ärztin und Patientin. Unruhige Kinder stören den Behandlungsverlauf erheblich.
Bitte beachten Sie, dass unser Praxispersonal keine Aufsichtspflicht für mitgebrachte Kinder im Wartezimmer übernerhmen kann.
Sollten Kinder den Praxisablauf oder andere Patienten massiv stören, müssen wir Sie bitten, den Termin zu verschieben oder die Kinder bei zukünftigen Terminen zu Hause zu lassen.
Wann und wie erfahre ich meine Laborergebnisse?
Dies Auswertung der Proben nimmt unterschiedlich viel Zeit in Anspruch. Bitte beachten Sie folgende Zeiträume.
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Zytologische Befunde (Abstriche): Diese Ergebnisse liegen uns in der Regel nach 2 bis 3 Wochen vor.
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Laborwerte (Blut): Diese Ergebnisse erhalten wir meist nach wenigen Tagen.
Um unsere Abläufe effizient zu gestalten, gilt in unserer Praxis das Prinzip: ,, Keine Nachricht sind gute Nachrichten''. Sollte ein Befund abgeklärt werden müssen, kontaktieren wir Sie umgehend persönlich (telefonisich oder per Brief)
Behandeln Sie gesetzlich und privat versicherte Patienten?
Ja, unserer Praxis sind Patienten aller Krankenkassen sowie Privatversicherte und Selbstzahler herzlich willkommen.
Was sind Individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL)?
Hierbei handelt es sich um medizinisch sinnvolle Zusatzleistungen, die nicht zum Standardkatalog der gesetzlichen Krankenkassen gehören. Wir beraten Sie gerne vorab über den Nutzen und die anfallenden Kosten.
Wie kann ich ein Wiederholungsrezept bestellen?
Dank des E-Rezepts können Sie Folgerezepte bequem telefonisch oder über DoctoLib anfordern. Voraussetzung ist dass Ihre Versichertenkarte im laufenden Quartal bereits bei uns eingelesen wurde.